Papilon Dijital Dönüşüm Macerasına Salesforce ile çıktı!

ÇIKIŞ NOKTASI​​​​

Excel tablolarında bulunan veriler günlük operasyonu yavaşlatıyordu ve veri aktarımı yapılırken insan faktörüne bağlı hatalar ortaya çıkıyordu. Satış ekipleri için aktivite planlama yapılamıyordu. Müşteri bilgileri merkezi olarak tutulmuyordu, bilgiler kişilerde bulunmaktaydı.​

​SONUÇ ​

Sales cloud ürünü konumlandırılarak ERP ile entegre satış operasyonları devreye girdi. Anlık olarak ölçülebilir veri girişi ve raporlama sağlandı​. Her veri salesforce havuzunda tek noktadan takip edilebilir ve anlamlandırılabilir hale geldi​. Müşteri bilgileri tek kaynak olarak Salesforce’ta toplanarak kurumsal hafıza kazanıldı​. Satış ekiplerine aktivite planlama görevleri atanmaya ve KPI olarak tutulmaya başlandı​. Anlık uyarılar ve duyurular anlık olarak satış ekibine iletildi. Fırsat takibi sayesinde ataması yapılan süreçlerin takibi sağlandı​.​

Kırılımlar

• Satış ekipleri için aktivite planlama yapılamıyordu ​​
• ​Fırsat takibi ve güncellemeler anlık yapılamıyordu. Takibin kontrol edilebildiği bir sistem yoktu​​
• Firmanın satış operasyonu excel üzerinde ağır işleyen süreçler ile yönetilmeye çalışılıyordu​​
• Excel ve diğer yöntemler kullanılarak veri aktarımı yapılırken insan faktörüne bağlı hatalar ortaya çıkıyor, kaynağını bulmak zor olabiliyordu​​
• Müşteri bilgileri merkezi olarak tutulmuyordu. Bilgiler kişilerde bulunmaktaydı​​

Çözüm ​

• Satış ekiplerine aktivite planlama görevleri atanmaya ve KPI olarak tutulmaya başlandı​​
• Anlık uyarılar ve duyurular anlık olarak satış ekibine iletildi. Fırsat takibi sayesinde ataması yapılan süreçlerin takibi sağlandı​​
• Sales cloud ürünü konumlandırılarak ERP ile entegre satış operasyonları devreye girdi. Anlık olarak ölçülebilir veri girişi ve raporlama sağlandı​​
• Her veri salesforce havuzunda tek noktadan takip edilebilir ve anlamlandırılabilir hale geldi​​
• Müşteri bilgileri tek kaynak olarak Salesforce’ta toplanarak kurumsal hafıza kazanıldı​​