Salesforce İş Ortağı Kofana Digital | Trend Raporları ve Blog

B2B ve B2C e-ticaret dünyasının temel farklarına bir göz atalım.

Dijital dünyada başarının önemli ölçütlerinden biri olan Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), e-ticaret platformlarının en değerli stratejilerinden biridir. Peki, CRO tam olarak nedir ve nasıl daha etkili hale getirilebilir?

SMB işletmeler, yapay zekayı kullanarak verimliliği artırabilir, müşteri hizmetlerini geliştirebilir ve rekabet avantajı elde edebilir.

Salesforce Agentforce, özellikle satış & saha hizmetleri, müşteri desteği ekipleri için tasarlanmış, otonom yapay zeka desteğidir.

AI chatbot'larının satış süreçlerinde nasıl kullanılabileceğini, sundukları faydaları ve en iyi chatbot’u nasıl seçeceğinizi ele alacağız.

Slack ile iş süreçlerinizi nasıl optimize edebileceğinizi, görevleri düzenleme ve projeleri takip etme yöntemlerini ve iş akışlarını otomatikleştirme olanaklarını keşfedin.

E-mail kampanyalarınızı Salesforce’un sunduğu gelişmiş araçlarla mükemmelleştirmek, müşteri katılımını artırmak ve dönüşüm oranlarınızı yükseltmek için harika bir fırsat sunar.

Salesforce’un kullanım alanları oldukça geniştir ve farklı iş birimleri için optimize edilmiş çözümler sunar.

Müşteriye özel teklifler ve doğru zamanda doğru mesajlar sunan, kişiselleştirilmiş pazarlama ile müşteri memnuniyetini ve gelirlerinizi artırın.

Müşteri hizmetlerinde verinin gücü: Salesforce ile analiz edilen verilerle kişiselleştirilmiş hizmetler sunun, müşteri memnuniyetini artırın.

Veriyi etkin kullanmak, iş liderleri için kritik. Data Sözlüğü ile temel veri terimlerini öğrenin, stratejik kararlar almayı kolaylaştırın.

Google, çerezleri kaldırma planlarını iptal etti. Salesforce Data Cloud ile cookieless dünyada etkili pazarlama stratejileri geliştirin.

AI ve Chatbot arasındaki farkları keşfedin: AI, geniş çapta problem çözme yeteneğine sahipken, chatbotlar belirli görevler için optimize edilmiştir.

Salesforce CPQ nedir ve nasıl fayda sağlar? Satış süreçlerini hızlandırın, müşteri memnuniyetini artırın ve kârlılığı optimize edin.

Ürün Pazar Uyumu nedir ve Salesforce ile nasıl sağlanır? Müşteri memnuniyetini artırarak sürdürülebilir büyümeyi yakalayın.

Net Promoter Score (NPS) nedir? Müşteri memnuniyeti ve sadakatini ölçmek için NPS kullanımı ve Salesforce entegrasyonu.

Salesforce Commerce Cloud ile sipariş yönetimini optimize edin, müşteri memnuniyetini ve işletme verimliliğini artırın.

Satış hunisini Salesforce araçlarıyla optimize edin, müşteri ilişkilerini güçlendirin ve satış performansını artırın.

Salesforce Veri Durumu ve Analitik Raporu ile veriye dayalı kararlar alarak rekabet avantajı kazanın. Güncel bilgileri ve stratejileri öğrenin.

Salesforce Service Cloud, biletleme sistemleri ve AI ile müşteri hizmetlerini optimize eder, memnuniyeti artırır.

Salesforce B2B pazarlama ve e-Ticaret çözümleriyle işinizi bir üst seviyeye taşıyın! Müşteri memnuniyetini artıran ve satışları yükselten güçlü araçları keşfedin.

Üretim sektöründe AI ile data stratejisi: Verimliliği artırın, maliyetleri düşürün ve rekabet avantajı elde edin. Geleceğin üretim süreçlerini bugün keşfedin.

KOBİ ve girişimciler için Slack çözümleriyle büyüyün. İletişimi güçlendirin, verimliliği artırın ve iş süreçlerinizi daha etkili yönetin.

Salesforce Service Cloud içerisindeki Service Intelligence, müşteri hizmetleri operasyonlarını veri odaklı bir yaklaşımla iyileştirmeyi hedefler.

CRM nedir ve şirketiniz için neden önemlidir? CRM'in faydalarını keşfedin, müşteri ilişkilerini güçlendirin ve iş verimliliğinizi artırın.

Girişimciler için, başarılı bir işletme kurmanın anahtarı, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemek ve teknolojinin gücünden yararlanmaktır. Bu noktada, veri yönetimi, yapay zeka ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), start-uplar için büyük bir öneme sahiptir. Bu unsurların entegrasyonu, bir start-up'ın büyümesine ve rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir. Özellikle, Salesforce gibi platformlar, başlangıçlar için bu temel alanlarda birçok fırsat sunar.

Salesforce'un Pazarlama ve IT'nin birlikte daha iyi çalışmasını neden teşvik ediyor?

Customer Data Platform uygulamalarının başarılı bir şekilde kullanılması için hangi adımları izlemek gerekir? İşte Customer Data Platform ile başarıya ulaşmanın 4 adımı:

Akıllı tedarik zinciri yönetimi, tedarik zincirinin her aşamasında veri analitiği, yapay zeka ve diğer teknolojileri kullanarak daha verimli ve esnek bir şekilde çalışmasını sağlayan bir yaklaşımdır.

Doğrulanmış, kaliteli veri artık sadece günlük raporlamalar için önemli değil, yapay zeka (AI) gibi teknolojilerin gücünü ortaya çıkarmak için de kritik bir unsur haline geldi

Salesforce'un sunduğu çeşitli bulut çözümleri, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için güçlü bir araçlar seti sunar. Salesforce Türkiye iş ortağı Kofana Digital ile sektör liderlerinin CRM ve müşteri 360 stratejilerini öğrenin.

Müşteri hizmeti operasyonları, şirketin müşterilere yardımcı olmak için yaptığı her şeyi içerir. Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmanın, geliri artırmanın ve maliyetleri azaltmanın anahtarı, doğru stratejiler ve veri odaklı operasyonlardır.

Slack gibi iletişim ve işbirliği araçları, çalışanların etkileşimlerini ve işte geçirdikleri zamanı ölçmek için kullanılan değerli veri kaynakları haline geldi.

Satış süreçlerinizi hızlandırmanın ve verimliliğinizi artırmanın yeni bir yolu olan Slack ve Salesforce entegrasyonu, işletmenizin satış ekibini güçlendirmek için muazzam bir potansiyele sahip.

Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin markanızla her türlü etkileşimini içerir. Bu, pazarlama, ürünler, hizmetler ve müşteri desteği gibi birçok farklı unsuru kapsar.

Yapay zeka (AI) teknolojisi, yıllardır teknik çevrelerde tartışılan bir konu olmasına rağmen, 2023 yılı, AI’ın ana akımın dikkatini ve hayal gücünü yakaladığı bir yıl olarak işaretlendi.

Satış süreçlerini geliştirmek ve rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketler, yeni veri analizi yöntemlerini benimseyerek, ekipleri arasındaki işbirliğini artırarak ve yapay zeka destekli araçlarla satış stratejilerini optimize ederek dönüşüme ayak uyduruyor.

Yapay zeka ile gelen değişim dalgasının ivmesi IT liderlerini yeni stratejiler çizmeye ve müşterilerin her geçen gün değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamayı zorunlu bırakıyor.

Teknoloji dünyasındaki hızlı değişimle birlikte, iş dünyası da yapay zekanın etkileyici gücünü keşfetmeye devam ediyor. İşte bu dinamik dünyada, yapay zekanın belirleyici unsurlarına bir göz atalım:

Doğru analiz edilip değerlendirildiğinde, müşteri etkileşimlerini doğru okumak işletmelerin sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına katkı sağlar.

Salesforce ve Salesforce Türkiye iş ortağı Kofana Digital iş birliğiyle, üretim ve lojistik sektörlerine özel, CRM ile strateji ve süreç geliştirme etkinliği gerçekleştirildi.

Bilgisayar teknolojisinin evrimi, küçülme ve akıllı hale gelme süreciyle birlikte iş dünyasında dönüşümlere yol açtı.

Salesforce Techforce Türkiye podcast yayınları, Türk girişimciler, start-up'lar ve önde gelen şirketlerin perde arkasındaki hikayelerini keşfediyor.

Customer Data Platform, müşteri verilerini toplayıp analiz ederek merkezi bir havuzda saklar. Salesforce ile en iyi CDP yazılımına sahip olun.

Kofana Digital uzmanlığı ve tecrübesi ile organizasyonunuzun tüm seviyelerinde dijital dönüşüme destek ve katılım sağlayın.

Tüketicilerin yüzde 71'inin daha iyi fırsatlar arayışında markalarını değiştirdiği bir pazarda, müşteri bağlılığını önceliklendirmek, yeni müşteri edinmenin maliyetli hale geldiği şu ekonomik ortamda oldukça önemli.

Yapay zeka destekli satışın geleceğe dönük avantajlarını birlikte keşfetmeye hazır mısınız?

Müşteri sadakati konusunda bir işbirliği örneği olan McLaren F1 ve dünya çapındaki CRM lideri Salesforce’un partnerlik hikayesini merak ediyorsanız bu içeriğimiz tam size göre.

Salesforce’un "State of the Connected Customer" raporu, iş dünyasının dijital müşteri deneyimi trendlerini anlamak ve bu doğrultuda stratejiler geliştirmek isteyen şirketlere önemli bir rehberlik sunmaktadır.

Tableau ve bulut tabanlı iş zekası çözümlerini kullanarak nasıl rekabet avantajı elde edebileceklerini aktarıyoruz.

Mulesoft'un entegrasyon çözümleri, iş süreçlerinizi akıllı hale getirmenin yeni bir boyutunu sunuyor.

Salesforce ile TikTok yaptıkları ortak açıklamada işletmelerin ilgili kitleleri yüksek değerli müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olacak yeni bir özelliği duyurdular: Salesforce Marketing Cloud için lead generation entegrasyonu.

Salesforce Einstein'ın sunduğu avantajları keşfetmek ve işinizi geleceğe taşımak için bize katılın!

Salesforce Marketing Cloud'un temel özelliklerini inceleyerek, pazarlama otomasyonlarının kullanım nedenlerini, avantajlarını ve müşteri etkileşimini nasıl iyileştirdiğini inceliyoruz.

Slack ile satış ekiplerinizin iletişimini güçlendirin ve verimliliği artırmalarına olanak tanıyın.

İşletmenizin dijital dönüşüm yolculuğuna ivme kazandırabilmeniz için gereken basit adımları sizler için derledik.

E-ticaret kanallarının fiziksel mağazalarla etkileşimini, mağaza içi dijital deneyimin çevrimiçi alışveriş sürecinin bir parçası olmasını nasıl sağlanabileceğini inceliyoruz.

ecording: Küresel İklim Krizine Karşı Teknolojik Mücadele

Salesforce yapay zeka geliştirmelerini en yakından takip eden ve yatırım yapan şirketlerin başında geliyor. 2014 yılından beri AI üzerine kurduğu araştırma gruplarıyla bu konudaki çalışmalarını ilerleten Salesforce, AI konusunda sessiz bir geliştirici ve gözlemci olmaktansa Einstein ile birlikte hepimizin satış, pazarlama ve hizmetler için kurguladığımız iş süreçlerinde büyük bir devrim yaratmaya odaklandı.

MuleSoft, iş dünyasındaki karmaşık yapılarda veri akışını ve uygulama programlama arayüzlerini (API'ler) bağlama ve yönetme konusunda kritik bir rol oynayan güçlü bir entegrasyon platformudur.

Tableau, veri analizi ve görselleştirmesi konusunda öncü bir yazılımdır. Bu platform, kullanıcıların büyük miktarda veriyi hızlı ve etkili bir şekilde görselleştirmelerine, analiz etmelerine ve anlamalarına yardımcı olur.

AI trenini hangi vagondan yakaladığımız varış noktamızı çok fazla etkiliyor. Global oyuncuların hangi aşamada olduklarını nasıl anlamalı, kendi organizasyon yapımızda neleri test etmeliyiz?

Dünyanın 1 numaralı CRM yazılımı Salesforce ile aynı zamanda şirket değerini maksimize etmek de mümkün. İşte, şirket değerini artıran 10 temel Salesforce avantajı!

Şirketlerin müşteri deneyimlerinin tüm aşamalarını kapsayan, tamamen dijital bir sistem olan Salesforce, CRM verilerini cloud üzerinde barındırma stratejisiyle şirketlere siber güvenlik konusunda da önemli bir fırsat sağlamaktadır.

Gerçek zamanlı pazarlama, milisaniyelik pazarlama faaliyetlerinden ziyade müşterilere ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları zamanda aktarmakla ilgilidir.

Salesforce ve diğer rakip CRM platformları arasındaki en büyük fark, Salesforce'un geniş kapsamlı ve entegre bir ekosisteme sahip olmasıdır.

Kofana Digital olarak, önümüzdeki dönemde sürdürülebilir ve çevreci bir yaklaşım benimseyerek çevremize, doğaya ve şehrimize olumlu katkılarda bulunmayı taahhüt ediyoruz.

Kofana Digital ve Intech Consulting ev sahipliğinde, Fast Company Türkiye iş birliğinde gerçekleştirilen ilk #DijitalLiderlerBuluşması, farklı sektörlerden dijital dönüşüm ve bilişim teknolojileri liderlerini ağırladı. Katılımcılar sektör tecrübelerini paylaşarak yeni fikirlerin üretilmesine ve deneyim paylaşımına katkı sağladılar. Toplantının ana gündemi globalde de en çok üzerinden durulan başlıklardan biri olan #DijitalDönüşüm süreçleri oldu. Partnerimiz Intech Consulting ile #Salesforce ailesinin en yeni üyelerinden biri olan #Mulesoft ürününün başarı hikayesi katılımcılarımızla paylaştık. Değerli katılımcılarımıza bizimle birlikte oldukları için yeniden çok teşekkür ederiz.

Şirketler için iş süreçlerini daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmeyi sağlayan Salesforce, çeşitli yazılım çözümleri sunarak müşteri ilişkilerini güçlendirmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı oluyor.

Salesforce CRM nedir? Müşteri etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek için stratejik bir araçtır. CRM hakkında daha fazlasını keşfedin.

“Müşteri Şirketi” olmak müşterinizi işinizin kalbine yerleştirmek ve dünyanızı müşterinizin etrafında kurmak ile başlar.

Customer 360, bir organizasyonun müşteri verilerini merkezileştirmek ve birleştirmek için kullanılan kritik bir kavramdır. Bu yaklaşım, müşterileri ilgili bilgileri farklı kaynaklardan gelen verileri birleştirerek ve bu verileri tek bir müşteri profili olarak sunarak bir araya getirir. Bu sayede şirketler, müşterilerini daha iyi anlama, kişiselleştirilmiş hizmetler sunma ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirme fırsatına sahip olurlar.