Amerikan Hastanesi gestiona su equipo de ventas con Salesforce.

PROBLEMA

En Amerikan Hastanesi, no podían acceder al historial de pacientes, gestionar los procesos de candidatos a pacientes en una única pantalla, supervisar los procesos de mediadores y pacientes e informar de los datos de objetivos/alcances del equipo de ventas. 

SOLUCIÓN

Se trasladaron todos los datos a una única plataforma y se facilitó el acceso a la información. Se estableció una gestión de procesos eficaz con informes de objetivos/alcances, seguimiento de actividades, seguimiento de casos y solicitudes, supervisión del historial del paciente e integración con el sistema HBYS.

Problema

• No poder supervisar a los médicos y organizaciones de referencia en una única plataforma.
• No poder informar de los datos de objetivos/alcanzados de los equipos de ventas
• Gestión del proceso de candidatura de pacientes
• Gestión del proceso de solicitud de pacientes a través de mediadores
• Seguimiento de las opiniones de los médicos sobre los pacientes

Solución

• Información notificable sobre ganancias/pérdidas de pacientes
• Visualización de información detallada del paciente a nivel de tratamiento
• Visualización del estado actual del paciente y de las interacciones anteriores de un solo vistazo
• Facilitar el seguimiento de los pacientes por parte del personal y la dirección
• Acceso instantáneo de los gestores a toda la información desde los paneles de control
• Rápida adaptación del nuevo personal al seguimiento de pacientes y a los procesos de trabajo. Visualización clara de la ruta a seguir en el sistema durante las solicitudes de pacientes
• Al integrarse con HBYS, el personal del hospital realiza el seguimiento de todos los procesos de los pacientes en un único sistema