¡Papilon comenzó su aventura de transformación digital con Salesforce!

PROBLEMA

Los datos en tablas Excel ralentizaban la operativa diaria y se producían errores debidos al factor humano durante la transferencia de datos. La planificación de actividades no era posible para los equipos de ventas. La información de los clientes no se guardaba de forma centralizada, sino que estaba en manos de individuos.

SOLUCIÓN

Se posicionó el producto Sales Cloud y se activaron las operaciones de ventas integradas con el ERP. Se proporcionó entrada de datos e informes medibles al instante. Cada dato se convirtió en rastreable y significativo desde un único punto en el conjunto de la fuerza de ventas. Se ganó memoria corporativa al recopilar la información de los clientes en Salesforce como fuente única. Se empezaron a asignar tareas de planificación de actividades a los equipos de ventas y se mantuvieron como KPI. Las alertas instantáneas y los anuncios se comunicaron al instante al equipo de ventas. Gracias al seguimiento de oportunidades, se realizó un seguimiento de los procesos asignados.​

Problema

• No era posible planificar las actividades de los equipos de ventas
• El seguimiento de las oportunidades y las actualizaciones no se podían realizar al instante. No existía un sistema para controlar el seguimiento
• La operación de ventas de la empresa se intentaba gestionar con pesados procesos en Excel
• Al transferir datos mediante Excel y otros métodos, se producían errores debidos a factores humanos y era difícil encontrar la fuente
• La información sobre los clientes no se mantenía de forma centralizada. La información estaba en manos de individuos​​

Solución ​

• Se empezaron a asignar tareas de planificación de actividades a los equipos de ventas y se mantuvieron como KPIs
• Las alertas instantáneas y los anuncios se transmitían al instante al equipo de ventas. Gracias al seguimiento de oportunidades, se realizó un seguimiento de los procesos asignados
• Se posicionó el producto Sales Cloud y se activaron las operaciones de ventas integradas con ERP. Se proporcionó una entrada de datos e informes medibles al instante
• Se puede realizar un seguimiento de todos los datos y darles sentido desde un único punto en el repositorio de Salesforce
• Se ganó memoria corporativa al recopilar la información de los clientes en Salesforce como fuente única​​